Términos y Condiciones – Maison Terra

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Maison Terra, así como las compras realizadas a través de este sitio por consumidores en Chile.

El uso de este sitio y la realización de compras por medio del mismo implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en el sitio que resulten aplicables.

Identificación del proveedor

Las ventas realizadas a través del sitio web de Maison Terra corresponden a la empresa titular de la marca, en adelante, “Maison Terra”, con domicilio y datos de contacto informados en el sitio web, en sus secciones de contacto, ayuda o pie de página.

Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Maison Terra dentro del territorio de Chile.

La utilización del sitio para navegar, cotizar, comparar o comprar productos se regirá por la legislación chilena vigente, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Uso del sitio

El usuario se obliga a utilizar este sitio de manera lícita y conforme a la legislación vigente, la buena fe y estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• Interferir en el funcionamiento del sitio.
• Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente contenidos del sitio sin autorización previa y por escrito de Maison Terra.
• Ingresar información falsa, inexacta o incompleta al momento de registrarse o comprar.

Maison Terra podrá adoptar las medidas que estime pertinentes en caso de detectar un uso indebido del sitio o incumplimientos legales. Esta clase de restricciones también aparece en los términos de los sitios de referencia revisados.

Registro de usuario

El registro en el sitio puede o no ser requisito para comprar, según la configuración vigente de la plataforma.

En caso de que el usuario cree una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de resguardar el uso de su contraseña. El usuario deberá informar oportunamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Información de productos

Maison Terra procurará que las descripciones, fotografías, medidas, colores, materiales y demás características de los productos sean lo más exactas posible.

Sin embargo, pueden existir variaciones razonables propias de la visualización en pantalla, condiciones de iluminación, procesos de fabricación, textura de materiales, tonalidades o disposición de elementos decorativos que se utilicen con fines referenciales.

Precios

Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos y corresponden al valor informado para compras realizadas a través del canal online, salvo que se indique expresamente otra cosa.

Los precios publicados no necesariamente coinciden con los vigentes en otros canales de venta.

El costo de despacho, cuando corresponda, será informado de manera separada antes de finalizar la compra, según la dirección de entrega y las condiciones aplicables al pedido. El reglamento de comercio electrónico exige informar el costo total y el despacho de manera desglosada.

Medios de pago

Los medios de pago aceptados serán aquellos informados en el sitio web al momento de la compra.

Las transacciones realizadas a través de pasarelas o plataformas de terceros estarán sujetas, además, a los términos, condiciones y políticas de dichos proveedores de pago, en lo que resulte aplicable.

Disponibilidad y stock

Todos los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.

Si con posterioridad al ingreso de una orden se detecta falta de stock u otra imposibilidad fundada de cumplimiento, Maison Terra informará esta circunstancia al cliente y procederá, según corresponda, a la anulación de la compra y restitución de los montos pagados por el mismo medio o por otro mecanismo legalmente procedente.

Responsabilidad

Maison Terra será responsable en los términos establecidos por la legislación chilena vigente.

No obstante, no será responsable por:

• Interrupciones temporales del sitio por causas técnicas ajenas a su control.
• Daños derivados de un uso indebido del sitio por parte del usuario.
• Errores del cliente en los datos proporcionados para la compra o despacho.
• Hechos de terceros, fuerza mayor o caso fortuito que impidan o retrasen el cumplimiento.

Lo anterior no limita los derechos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en el sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, iconos, imágenes, fichas, nombres comerciales y otros elementos, son de propiedad de Maison Terra o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibido su uso, reproducción, distribución o explotación sin autorización previa y por escrito. Esta estructura coincide con la lógica de los textos de referencia revisados.

Protección de datos y comunicaciones

Los datos personales entregados por los usuarios serán tratados conforme a la normativa aplicable y a la política de privacidad publicada en el sitio, si la hubiere.

Las comunicaciones relacionadas con la compra podrán ser enviadas al correo electrónico o teléfono informado por el cliente para fines operativos, de confirmación, despacho, postventa y atención al cliente.

Las comunicaciones promocionales deberán respetar la normativa vigente y permitir al usuario solicitar su suspensión.

Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con una compra, el cliente podrá comunicarse con Maison Terra a través de los canales de contacto informados en el sitio web.